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人工智能,将给「电商」产品带来怎样的生机?

2018-1-28 15:51

我的回答:AI将改变电商的整个供应链人工智能的未来会跟「电」「互联网」一样成为基础设施,一定会为不少行业带来质的变化。 尤其是对于「效率」「及时性」要求很高的行业,对于电商来讲改变的是整个供应链。「拉新 ...

我的回答:AI将改变电商的整个供应链

人工智能的未来会跟「电」「互联网」一样成为基础设施,一定会为不少行业带来质的变化。 尤其是对于「效率」「及时性」要求很高的行业,对于电商来讲改变的是整个供应链

「拉新成本(流量)」的生意就不用说了,现在已经开始有小范围的应用了,目的就是更「精准」「场景化」。

精准,大家都了解,找到自己商品更适合的用户群;

场景化,其中之一就是要更满足在当时的那个场景的需求,举个例子就是看欧洲杯直播的时候推荐冰镇啤酒和小菜,10分钟内送到。

「促销活动」本身也是一种达到KPI指标的手段,但是更「聪明」的做法,还是把适合的商品推荐给适合的人,活动也一样。推荐系统也是解决这个问题,未来的活动也可以个性化推荐。

比如几年前还在做游戏的时候,充值活动就是因人而异的。不过那会没有大数据,逻辑比较简单,就是根据你充值的额度、频次、等级、物品的需求量,手里的饱有量来决定推什么活动内容,什么力度的折扣。

但我想说,AI真正要去为电商作出改变,更多要从「本质」入手。上述这些还不是根上的东西。 电商的本质要用4个字来形如:「多:SKU多」「快:便捷」「好:品质」「省:便宜」 。不过目前国内的电商也好,超市也好,没有一家可以把这4个字同时做到No.1的。

淘宝的崛起主打的就是:「多」和「省」,我这里有海量的商品,多个商家之间竞争也便宜。

后来京东崛起主打是:「快」和「好」,我这里所有产品都是自营,品质相对又保证,最早京东3天内保证到,现在已经做到了半天。

再后来阿里为了应对京东,又推出了天猫,也是为了从「好」和「快」可以追上京东。

这4个字所带来的用户体验,才是电商最本质东西。阿里有一句话叫「货通天下」,哪里「货好」「服务好」「体验好」,用户自然而然就去往哪里去。这些不是靠流量和活动可以追的上的。

京东到上市时候,都是亏损,但是一部分的业务亏损,一部分业务是赚钱的。想财务报表好看很容易,砍掉那些烧钱的业务就好了,但现在电商的大佬之间拼的都是未来。

最早京东自建物流团队烧了多少钱?满足了多少用户的对于「便捷」的核心诉求。哪怕贵一些也没关系,只要你第二天早上能到!如果当时没有魄力自建物流,没有打通平台、用户、仓库,今天京东就无法占据现在这样的地位。 而如今全自动仓储烧了多少钱? 研发物流无人机又要再烧多少钱?这些将来都会成为核心价值。

我们再来看看整个供应链上游,也就是商品的生产商,对于「效率」要求更高。随着AI介入,大数据的介入,机器学习和深度学习的介入,不但可以降低整个生产成本(产能,品质,周期),提高产品的品质,还可以根市场信息流打通,让产品更加「个性化」。

供应链的上游成本下降,周期的缩短,产能提升,品质的提升更直接影响着电商平台产品的价格,品质。

随着现在人们生活条件越来越好,属于「消费升级」的时代,大家不单再看价格便宜,而是更看重「性价比」,更看重的是「服务」。

因为每块的内容都是很大的一个议题,无法几句话说清楚。先抛个转头出来,欢迎更多人来一起探讨,AI对于各行各业的改变。


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python全栈工程师,五年工作经验,喜欢钻研python技术,对爬虫、web开发以及机器学习有浓厚的兴趣,关注前沿技术以及发展趋势。
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